Подключились — что сделать в первые полчаса
Каналы пошли, и обычно на этом всё и заканчивается. А между тем шесть настроек, сделанных в первый вечер, избавляют от большинства звонков в поддержку и от разочарования через неделю.
больше не потребует внимания
Проверьте картинку вечером, когда нагрузка на интернет максимальная. Смените родительский пароль — по умолчанию он 0000 у всех. Соберите избранное из семи каналов вместо семисот. Добавьте телефон вторым устройством. Попробуйте отмотать эфир назад. И запишите телефон поддержки рядом с телевизором.
1. Проверьте вечером, а не днём
Самая частая ошибка первого дня — включить телевидение в два часа дня, увидеть идеальную картинку и успокоиться. Днём канал свободен, и работает всё у всех.
Настоящая проверка — с восьми до одиннадцати вечера, когда весь дом смотрит, скачивает и играет одновременно. Если картинка ровная в это время, значит, ровной она будет всегда. Если сыплется — вы узнали об этом в первый вечер, а не через месяц после оплаты, и у вас ещё есть бесплатный пробный период, чтобы разобраться.
Разбираться, если что, по порядку: почему тормозит IPTV.
2. Смените родительский пароль
Он закрывает каналы для взрослых, и по умолчанию равен 0000 — одинаковый у всех абонентов и указанный в открытом разделе вопросов на сайте.
Минута работы. Если в доме есть дети, это вообще первое, что стоит сделать, ещё до избранного и до всего остального. Подробно — в статье про родительский контроль.
3. Соберите избранное
Семьсот каналов выглядят внушительно ровно до второго вечера. Дальше это превращается в бесконечное листание в поисках того, что смотрели вчера.
Пройдите список один раз, спокойно, и отметьте то, что реально включаете: обычно набирается от пяти до пятнадцати каналов. Всё остальное никуда не денется, но перестанет мешать.
4. Добавьте телефон
Телевизор — не единственный экран, за который вы платите. Поставьте приложение ещё и на телефон: это две минуты, а пригождается постоянно — в очереди, на кухне, в дороге.
Сколько устройств можно подключить к одной подписке, зависит от тарифа — условия в разделе тарифов. Как ставить приложение на конкретное устройство — в инструкциях.
5. Попробуйте отмотать эфир назад
Это та возможность, о которой люди узнают случайно через полгода, а потом жалеют о потраченном времени. Включите любой канал и попробуйте вернуться к началу передачи, которая уже идёт. Потом откройте вчерашний вечер.
Дальше это войдёт в привычку само. Как устроен архив и почему записывать заранее ничего не надо — в отдельной статье.
Если в доме есть кто-то, кто телевизор включает, а настраивать не будет — пожилой родственник, ребёнок, гость, — напишите на листке крупно: какой кнопкой включать, где избранное и телефон поддержки 03-9670865. Это выглядит наивно ровно до первого звонка вам на работу с вопросом «а как включить».
Что проверить перед тем, как платить
Пробный месяц даётся не для того, чтобы просто посмотреть, а чтобы проверить. К концу первой недели вы должны знать ответы на четыре вопроса.
Последний пункт мы включили сознательно. Проверять поддержку до оплаты — нормальная практика, и если вам не ответят или ответят плохо, лучше узнать это сейчас.
Застряли на любом из шагов?
Позвоните — проведём по настройке голосом, это быстрее, чем разбираться самому. Поддержка работает круглосуточно, включая выходные и праздники, и во время пробного периода тоже.
03-9670865Ещё не подключились?
Тридцать дней бесплатно, без карты и без договора. Этот список пригодится в первый же вечер.
Частые вопросы
С чего начать, если ничего не понимаю в технике?
Позвоните и попросите провести по настройке. Это входит в поддержку, ничего не стоит и занимает минут десять.
Самостоятельно разбираться необязательно: половина людей так и подключается, по телефону.
Сколько длится бесплатный период и что потом?
Тридцать дней. Карту вводить не нужно, автоматического списания нет — по окончании просто перестанет работать, если вы не решите продолжить.
То есть забыть отменить и случайно заплатить здесь невозможно.
Картинка рассыпается в первый же вечер. Это плохой сервис?
Чаще всего дело не в сервисе, а в сети: Wi-Fi через две стены, роутер в дальней комнате, вечерняя загрузка канала. Проверки по порядку — в отдельной статье.
Но выяснить это стоит сразу, пока идёт бесплатный месяц. Позвоните — посмотрим вместе.
Можно ли смотреть на телевизоре и телефоне одновременно?
Зависит от тарифа: есть вариант на одно устройство и вариант на несколько. Условия обоих — в разделе тарифов.
Настраиваю не себе, а родителям. Что учесть?
Тогда порядок другой: сначала свести всё к одному пульту, потом избранное, потом записка. Подробно — в статье о подключении ТВ родителям.
Нужно ли что-то докупать?
Если телевизор выходит в интернет — ничего. Если нет — нужна приставка, и это единственная возможная покупка. Как понять, нужна ли она вам, — в статье про выбор приставки.